Não recolhida, Ausente, não atende, o que devo fazer?

No caso de um estafeta se deslocar a morada que indicou e não tiver um destes casos: Encomenda não esteja pronta Não atende Está ausente Morada errada Será cobrado uma taxa de não recolha num valor de 7.45€ + iva Para resolver esta situação deverá ir ao menu ” GESTÃO DE INCIDÊNCIAS”, e escolher o […]

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Como é feita a faturação? A que dias?

No caso de clientes com fatura, o mês começa as 12:00 do dia 21, e termina as 12:00 do dia 21 seguinte. A contabiliadade irá enviar um relatório completo dos seus envios para que possa analisar, para o seu e-mail junto da fatura com os valores exactamente iguais tal como vê na sua area de […]

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Tenho uma recolha programada dos ctt, como posso fazer o envio?

Primeiro, vá até ao nosso site https://parcel.entregaki.pt e faça login. No menu escolha: “Expedição programada” ou clique em “NOVO ENVIO EM AMARELO” Clique em “+Novo” a não ser que tenha clicado no “NOVO ENVIO EM AMARELO” Preencher onde é para descarregar, por defeito a morada da recolha vai estar preenchida com a sua, porém caso […]

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Como fazer um envio com recolha na sua morada?

Primeiro, vá até ao nosso site https://parcel.entregaki.pt e faça login. No menu escolha: “Envios & Recolhas” Clique em “+Novo” Preencher onde é para recolhar, e onde é para descarregar, tome atenção que por vezes o sistema poderá preencher automaticamente a descarga em sí. Basta apagar e escrever a morada do destino caso seja um envio. […]

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Como fechar um envio de uma encomenda dos CTT?

Primeiramente deve ir a sua area de cliente, e registar o envio como habitualmente no caso de ter recolhas programadas. Se não tem, faça o envio pelo menu “Envios & Recolhas”, neste caso não precisa de fechar envios. Depois selecione o envio ou os envios. E por fim clique em fechar.

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Quantas tentativas fazem os CTT?

De acordo com as novas regras dos CTT, são feitas apenas 1 tentativa de entrega, e depois o cliente será notificado para levantar num posto num espaço de 5 dias úteis. Estas regras poderão ser alteradas a qualquer momento e deixaremos neste espaço todas as informações assim que houver atualização ( EM ATUALIZAÇÃO)

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